Televizor o'rnatish sanoati global miqyosda 2,5 milliard dollardan ortiq qiymatga ega bo'lib, iste'molchilar dizayndagi kamchiliklar, o'rnatish muammolari va xariddan keyingi qo'llab-quvvatlash yuzasidan norozilik bildirishlari sababli tobora ortib borayotgan tekshiruvlarga duch kelmoqda. Mijozlarning sharhlari va kafolat da'volarining so'nggi tahlillari takrorlanadigan og'riqli nuqtalarni va etakchi brendlar ishonchni qaytarish uchun qanday moslashayotganini ko'rsatadi.
1. O'rnatish muammolari: "Asboblar talab qilinmaydi" da'volari bajarilmaydi
Yuqori shikoyat atrofida aylanadinoto'g'ri o'rnatish qulayligi. Ko'pgina montajlar "asbobsiz" sozlashlarni reklama qilsa-da, 2023 yilda xaridorlarning 68 foizi.Maishiy elektronika bo'yicha fikr-mulohazalar guruhiso'rovda qo'shimcha vositalar yoki professional yordam kerakligi haqida xabar berilgan. Noaniq koʻrsatmalar, mos kelmaydigan apparat va noaniq moslik koʻrsatmalari kabi muammolar shikoyatlar roʻyxatida birinchi oʻrinni egalladi.
Ishlab chiqaruvchining javobi: Brendlar yoqadiSanusvaMount-It!endi montaj bosqichlarini vizuallashtirish uchun QR-kod bilan bog‘langan video darsliklar va kengaytirilgan haqiqat (AR) ilovalarini taklif eting. Boshqalar, masalanECHOGEAR, turli xil devor turlari uchun ajratgichlar va ankrajlar bilan "universal" apparat to'plamlarini o'z ichiga oladi.
2. Barqarorlik tashvishlari: "Mening televizorim deyarli qulab tushdi!"
Salbiy sharhlar tez-tez keltiriladitebranishlaryoki televizorlarning ajralishidan qo'rqish, ayniqsa og'irroq OLED yoki katta ekranli modellarda. Xavfsizlik bilan bog'liq daromadlarning 23 foizida og'irlik sig'imi pastligi va mo'rt materiallar (masalan, yupqa alyuminiy qo'llar) ayblangan.SafeHome maslahatima'lumotlar.
Ishlab chiqaruvchining javobi: Xavfsizlikni ta'minlash uchun kompaniyalar yoqadiVogelnikiendi dizayn ichiga qabariq sathi va mustahkamlangan po'lat qavs integratsiya, esaAmazonning tanlovio'rnatishlar uchinchi tomon og'irlik sinovidan o'tadi. Brendlar, shuningdek, noaniq "og'ir yuk" da'volarini emas, balki "150 funtgacha sinovdan o'tgan" ni ko'rsatib, aniqroq etiketlashni qabul qilmoqda.
3. Kabel betartibligi: Yashirin simlar, uzoq davom etadigan muammolar
Marketing va'dalariga qaramay, foydalanuvchilarning 54 foizi bundan shikoyat qiladilaro'rnatilgan kabel boshqaruv tizimlari muvaffaqiyatsizlikka uchraydi— yo qalin quvvat simlari uchun joy yetarli emasligi yoki sozlash vaqtida yopilib qoladigan chiriyotgan qopqoqlar tufayli.
Ishlab chiqaruvchining javobi: Innovatorlar yoqadiMantel Mountendi kengaytiriladigan yenglari va magnit kabel kanallari o'z ichiga oladi, esaKantoo'rnatishdan keyin o'rnatish moslamalariga o'rnatiladigan modulli tovoqlar taklif qiladi.
4. Moslik bo'shliqlari: "Mening televizorimga mos kelmaydi!"
Televizor brendlari xususiy VESA namunalarini (o'rnatish uchun vintlar sxemasi) qabul qilgan holda, xaridorlarning 41 foizi mos kelmasligi haqida xabar beradi. Masalan, Samsungning yangi Frame televizorlari va LG Gallery Series ko'pincha maxsus qavslarni talab qiladi.
Ishlab chiqaruvchining javobi: Brendlar yoqadiPERLESMITHEndi "universal adapter plitalari" sotiladi va Best Buy kabi chakana sotuvchilar VESA muvofiqligi tekshirgichlarini onlayn taklif qilishadi. Ayni paytda ishlab chiqaruvchilar televizor ishlab chiqaruvchilar bilan kelajakdagi dizaynlarni standartlashtirish uchun hamkorlik qilmoqdalar.
5. Mijozlarga xizmat ko'rsatishning buzilishi
Qo'llab-quvvatlash guruhlariga murojaat qilgan xaridorlarning qariyb 60% iqtibos keltirdiuzoq kutish vaqtlari, yordam bermaydigan agentlar yoki rad etilgan kafolat da'volari, ga binoanMarketSolve. Buzilgan vintlardek yoki etishmayotgan qismlar kabi muammolar ko'pincha mijozlarni qo'lida qoldirdi.
Ishlab chiqaruvchining javobi: Ishonchni tiklash uchun,OMNIMountvaVideoSecuendi 24/7 jonli suhbatni qo'llab-quvvatlash va asosiy komponentlar uchun umr bo'yi kafolatlarni taqdim eting. Boshqalar, masalanUSX MOUNT, 48 soat ichida sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjatlarni talab qilmasdan almashtirish qismlarini jo'natish.
Aqlliroq, moslashuvchan dizaynlar uchun surish
Shikoyatlarni ko'rib chiqishdan tashqari, ishlab chiqaruvchilar innovatsiyalarga faol ravishda sarmoya kiritmoqdalar:
-
AI yordamli o'rnatish moslamalari: kabi startaplarMountGeniusmukammal tekislashni boshqarish uchun smartfon sensorlaridan foydalaning.
-
Ekologik toza materiallar: Brendlar yoqadiIlovaendi 80% qayta ishlangan po'latdan va biologik parchalanadigan qadoqlardan foydalaning.
-
Ijaraga beriladigan modellar: Narxlar bilan bog'liq muammolarni bartaraf qilish uchun chakana sotuvchilar premium to'lovlari uchun oylik to'lov rejalarini sinab ko'rishadi.
Iste'molchiga yo'naltirilgan modellarga o'tish
Texnologik chakana savdo bo'yicha tahlilchi Klara Nguyen: "Bozor "bir martalik" yondashuvidan shaxsiylashtirilgan echimlarga o'tmoqda". "G'olib brendlar - bu o'tmishdagi xatolarni tuzatib, aqlli uy integratsiyasi yoki kvartiraga mos sozlash kabi ehtiyojlarni kutayotganlardir."
Raqobat kuchayib borar ekan, shaffoflik, xavfsizlik va moslashuvchanlikni birinchi o'ringa qo'yadigan ishlab chiqaruvchilar ustunlik qilishi mumkin - bu TikTokning bitta virusli tekshiruvi mahsulotni yaratishi yoki buzishi mumkin bo'lgan davrda qiyin yo'ldan olingan saboq.
Xabar vaqti: 2025 yil 09 aprel
